Tutorial-Chatbot Poseidon

Hikanoe verleiht Packrafts (aufblasbare Rucksackboote) deutschlandweit per Post. Kund:innen bestellen ein Packraft im Onlineshop, verbringen ein Wochenende auf dem Wasser und senden das Boot anschließend wieder zurück. Simpel. Doch es gibt ein Problem: Wer keine Erfahrungen mit Wassersport hat, braucht einige Erklärungen. 

Bisher erforderte die Beantwortung dieser Fragen eine persönliche Betreuung am Wasser oder ein selbstständiges Einarbeiten über YouTube-Videos und Forenbeiträge. Das kostet auf beiden Seiten viel Zeit und schafft eine zusätzliche Hürde.

Hinter Poseidon verbirgt sich ein Chatbot, der auf Texteingaben reagiert. Anhand der Punkte des Startmenüs können Sie einen ersten Überblick über die Aspekte des Wasserabenteuers erhalten. Hinter jedem Menüpunkt steckt eine Abfolge verschiedener Interaktionen und Erklärungen. Durch den dialogischen Aufbau können Konzepte schrittweise eingeführt werden. 

Neben den Grundlagen zum Aufbau und zur Nutzung der Luftboote, werden auch nützlich Tipps und Hinweise als Audionachrichten angeboten. So erfahren Einsteiger nicht nur, wie rum das Paddel zu halten ist, sondern auch, wie sie am besten paddeln, ohne zu nass zu werden.